人力资源管理概念的导入

·什么是管理？

·什么是企业管理？

·什么是企业管理最重要但又最困难的方面？

·深层次思考：在人的管理中，什么要素又是最重要的？

·深层次思考结论：人才的协调、调动积极性、提高绩效的管理。

招聘面试招聘的原则和理念

·招聘前的准备工作综述

·招聘的流程和业务部门与人事部门的分工

·常见的筛选方法、履历分析方法

·电话面试技巧

·招聘中的测试方法和手段应用

·面试时应注意的要点、如何记录、聆听和询问结构化和情景式的面试技巧

·背景调查和猎头挑选的流程

·课堂游戏：“如何看人不走眼”？

薪酬体系与绩效评估

·人力资源的基础：职位描述与岗位说明书

·职位评估和薪酬架构

·当今流行的薪酬体系、宽段式工资结构

·年功价值观、职位价值观介绍

· 按绩效付酬的薪酬体系和以能力为基础的薪酬体系

·薪酬范围和职级

·激励性的薪酬设计和福利体系

绩效考核和绩效管理

·目标管理和传统的绩效考核方法

·绩效考核的意义：对企业和对员工

·如何对员工进行量化的评价？

·绩效管理的整个流程：1-10的绩效管理

·如何制定核心绩效指标（KPI）

·平衡计分卡的应用、绩效评估的常见误区

·绩效考核的结果应用、绩效评估的面谈技巧

·优秀企业的绩效考核案例介绍

员工培训和发展

·员工培训和发展的政策制定

·员工培训和发展规划的需求调查l 培训前的准备工作

·培训计划的实施

·培训效果的评估

·员工职业生涯发展规划

·员工素质测评技巧

员工关系管理

·员工关系管理的十二个范畴

·员工关系管理的主要职能分析

·劳动关系管理、员工离职管理

·员工奖惩管理、内外情报管理

·冲突管理、危机管理

·沟通管理、社团管理

· 健康管理、员工投诉、申诉管理

·企业文化建设、员工激励管理

·员工关系管理的经典案例介绍

·案例介绍：韩师傅的转变：从起诉公司到热爱公司

·课堂游戏：“HELEN为什么会被除名”？

如何留住企业优秀员工

·员工跳槽的20个主要原因分析

·减少员工非正常流动的10个有效策略

·管理者面对员工跳槽的有效措施

·高新技术企业如何面对核心技术员工的跳槽

·激发员工身上的5个“E”元素

·企业如何留才的七种有效办法

·塑造企业文化留人的10项留人良策

·团队“情商”管理

·企业如何稳定优秀人才

·如何增强企业员工凝聚力的30个秘诀

·课堂游戏：

·你加盟高薪聘请你的“白板公司”吗？

HR的管理技巧

·课堂讨论：工资是吸引和留住人才的最重要的因素吗？

·讨论结论：吸引和留住人才重要因素有三十个“留心”不能只靠一个钱而要靠五个“钱”。

·授课重点：授权技巧教练技术沟通管理技术

·企业文化管理：建立积极的工作环境和人文环境沟通管理

· 案例讨论：如何与员工就工资待遇问题进行有效的沟通？

激励管理

·为什么激励和怎样激励

·关注员工的多层次要求

·怎样把握激励、激励的理论

·激励的技巧：物质的和精神的、及时性和真诚

·人才流失的根源（企业和个人）

·“雷尼尔效应”对企业管理的启迪

·塑造良好的人文环境

·怎样帮助和管束“问题员工”、 棘手的员工？

·案例介绍：

· 海鸥舫奖惩员工的“24字真言”介绍和分析。

·获奖队发奖、培训小结、问卷调查。

·团队游戏：从“拿破仑战鼓”看团队激励