简介：
会员管理系统是指企业用于对会员进行有效管理的IT系统。通过会员管理系统，企业就可以记录所有会员客户的资料，了解用户的兴趣爱好、消费特点、意向需求等；同时，针对客户的需求，为其提供优质的个性化服务；会员管理系统还能为企业的产品开发、事业发展提供可靠的市场调研数据，是企业经营不可或缺的一个有利工具。
会员管理系统不仅能实现管理和交易，而且开始对会员进行更精准的分类，根据分类对不同的会员开展针对性的营销和关怀，真正提高会员忠诚度，为企业创造价值。
易拓会员管理软件是针对零售业和终端服务业的营销客户关系管理平台， 以会员为中心，实现了商品管理、促销管理、销售管理、服务管理四合一，整合了移动POS终端、制卡和读卡设备、电话中心、短信中心、即时通信、电子邮件、网络留言板等现代商务技术，是把传统商务与网络商务、单体商务与连锁商务进行有效整合的软件基础构架， 为进一步整合实体商务资源， 奠定坚实基础.
本系统另一大特色是完整的客户服务管理功能。支持来电弹屏、电话录音、短信群发、及时消息(QQ或MSN)、 网上留言、电子邮件等所有的通信手段，按照规范的流程管理客户的咨询和投诉，以客户满意度为导向，引导企业实现5A级服务标准，不断改善。
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