翻船惊魂三小时 游客获赔200元？
15名深圳游客在泰国普吉岛落海遇救，称涉事旅行社善后不力已投诉至市旅游局

日期：[2009年10月27日] 版次：[SA34] 版名：[深圳读本 深城] 稿源：[南方都市报] 网友评论：加载中...条



游客代表在相关海域图上用线条和文字标注了翻船情况。游客供图




深圳的15名游客正在登船，他们乘坐的快艇不久后沉没。游客供图





“赔200元？这简直是对我们的侮辱！我们凑20万元给旅行社老板，让他受伤后在随时有鲨鱼出没的海里泡三小时看看。”9月25日，深圳一通信公司15名员工及家属出游泰国，在鲨鱼出没的印度洋上遭遇大风浪而翻船，幸遇救援（本报9月29日曾发消息）。

事发一个月后，涉事旅行社同意退回团费200元，其他赔偿仍在协商。有游客表示，每人200元的赔偿着实令人心寒。昨天，其中14名游客向深圳市旅游局和市消协投诉。

[事发]快艇被海浪掀翻，游客落水

昨日上午，在深圳市民中心的市旅游局接待处，记者见到了出游泰国普吉岛落海的14名游客，其中五六人的腿脚部位有伤痕———他们都来自深圳一家通信公司。

据游客代表刘先生回忆，组团外出游玩，是公司给优秀员工的奖励，他们商量决定携带家属组团去泰国普吉岛。

9月23日，通信公司及家属共15人在深圳组团报名，参加由深圳市海外国际旅行社有限公司组织的泰国普吉岛四日游。

15名游客于9月23日抵达泰国，游览了一些景点。9月25日上午9时40分许，在导游组织下，15名游客和2名导游、2名驾艇人员坐上了一艘快艇，从哈哈岛出发前往小PP岛。“上船时，天色有点变化，有些刮风并开始下起细雨，但导游说是正常的。”刘先生说。

海浪一直很大。在快艇行驶40分钟后，随着海浪的突然起伏，一声巨响之后，快艇前部左侧撞裂，木板随即被冲散，海水瞬间涌进来；一分钟不到，整条快艇翻沉，船板上的铁钉刮伤了前舱的多数人，船舱内有多人因摔下来而受伤。快艇上的19人与行李一起翻进大海。

[待救]受伤呕吐加恐惧，海上惊魂

面对危机，泰国导游反应及时，一边帮游客穿救生衣，一边解下艇上的绳子让游客们紧紧拉住，避免四处漂散。靠着救生衣和一根绳子，“我们19个人在海里漂浮着等待救援。”刘先生说，掉进海里之后才获悉，该艘快艇既无GPS定位，也无应急通信设备和救援设施。三四米高的海浪不时扑打过来，每个落水者都呛了很多海水。

“那时，要么等着有人能迅速救起我们，要么就只能等死。”令所有人感到恐惧的是，据泰国导游之前介绍，事发海域不远处常有鲨鱼出没。想起落海的多人受伤流血，血腥味极有可能引来鲨鱼。

据投诉的游客描述，在印度洋漂浮了三个小时左右，部分落水者因长时间受到海水浸泡，身体有些支撑不住，特别是受伤的人和一名68岁的老人，冻得没了力气，嘴唇发黑，开始发抖和抽筋。所有人都在海里呕吐了好几次，但一直没有船只经过，有些人开始绝望起来。

中午1时30分左右，一艘载着北京游客的快艇路过事发海域，发现了落海游客，救援随即展开。下午2时30分许，落海人员被送往PP岛医院进行初步救治，多人被割伤与撞伤，其中两人缝了数针。游客的大部分行李与随身财物、银行卡、证件等沉入印度洋，无法找回。

“大家连换洗的内衣内裤都没了。”游客陈先生说，死里逃生后，有一件事情令他们感到遗憾：当时很多落水者呕吐且身体出现不良反应，被紧急送往医院，等想起救命的北京游客时，已不知他们的去向，“我们正在天涯发帖寻找北京的救命恩人。”

[回国]事发多时无人问，发帖诉苦

9月26日，落水的游客被送往泰国当地医院检查并到警察局报案，其中7人被安排去曼谷补办旅行护照，其间，因护照问题求助大使馆，辗转多次才办齐证件。之后，惊魂未定的15名深圳游客匆忙结束了泰国之行。

多名游客告诉记者，相对于漂浮在大海里的无助而言，回国后协商赔偿事宜则让他们感到无奈。事发后，涉事的深圳海外国际旅行社有限公司相关人员未主动前来慰问，在游客们一再电话联系后，才于9月30日下午3时30分左右带了一个果篮来慰问。

根据各自的损失，游客们列出了医疗费、营养费、误工费和精神损失费等方面的赔偿要求，但深圳海外国际旅行社有限公司再三推卸，同时拒绝提供保险合同，并用“回来就好”四个字作交待。

对于此次劫后余生，很多游客感慨良多；加上旅行社处理此事的态度，有游客在深圳房地产信息网以《警示：前往泰国普吉岛旅游的旅客》为题发帖，描述遇险经历，并建议所有前往泰国的人不要冒险，应选择稳妥的方式出行；选择旅行社也要注意，尽可能选取有实力的品牌旅行社。记者看到，帖子对涉事的深圳市海外国际旅行社公司进行了一些负面评价。

[进展]不满赔偿太离谱，众人投诉

10月22日，深圳市海外国际旅行社向泰国落水游客所在的通信公司发出《关于9月23日普吉岛团意外事故的赔偿答复》（下称《答复》）称，旅行社认为该团的大部分行程已经走完，机票、签证、酒店等均已使用，因意外事故的发生，令最后两天的行程受到影响，旅行社愿作赔偿。

令15名游客意外的是，旅行社在《答复》中称只给每人退回团费200元。“赔200元？这简直是对我们的侮辱！我们凑两万，不，凑20万元给旅行社老板，让他受伤后在随时有鲨鱼出没的海里泡三小时看看。”看到旅行社的《答复》内容，游客刘先生愤怒地说。

《答复》还称，将根据实际情况全部承担受伤人员的医疗费用，但丢失的行李物品以在当地报案时的清单为准，需要单位提供能证明丢失物品价值及购买时间的票据，再按相关保险规定协商具体赔偿事宜。

涉事旅行社表示，有关游客的误工费，旅行社会依法酌情考虑，但游客提出的其他赔偿要求，旅行社无法承担。旅行社方面称，游客若对处理意见有异议，可选择通过法律程序处理。

对于旅行社的答复，等候了一个月的游客们坐不住了。在公司的组织下，昨日上午，14名在泰国落水的游客来到深圳市旅游局投诉，之后前往市消协备案。目前，市消协已正式受理调查此事。

■深圳游客惊魂录

9月23日

●深圳15名游客参加由深圳市海外国际旅行社有限公司组织的普吉岛四日游。

●当天抵达泰国，游览了一些景点。

9月25日

●上午9时40分许，15名游客和2名导游、2名驾艇者坐一艘快艇，从哈哈岛前往小PP岛。

●上午10时20分许，快艇被海浪掀翻，游客及导游、驾艇者掉入海中，有人受伤。

●上午10时30分起，游客浸泡在印度洋海水中，均呕吐，部分人抽筋，惊恐待救。

●中午1时30分左右，落海游客及导游、驾艇者获北京游客所乘快艇救援。

●下午2时30分许，落海人员被送往PP岛医院进行初步救治，多人被割伤与撞伤。

9月26日

●落水的深圳游客被送往泰国当地医院检查并到警察局报案。

●7人被安排去曼谷补办旅行护照。之后，深圳15名游客回国。

9月30日

下午3时30分左右，深圳市海外国际旅行社有限公司派人带果篮慰问15名游客。

10月22日

深圳市海外国际旅行社向落海游客发出《关于9月23日普吉岛团意外事故的赔偿答复》。

10月26日

上午，14名在泰国落水的游客来到深圳市旅游局投诉，之后前往市消协备案。

■旅行社回应

不是最终答复正在加紧处理

昨日下午，深圳市海外国际旅行社有限公司副总经理董晓辉接受记者采访时表示，普吉岛团翻船意外发生后，当事人已向旅行社呈报了事件材料，经调查核实，事发后，旅行社一直参与救援，将伤者送到医院，与当地警方及驻地领事馆沟通协商，使游客得以安全回国。

在有关赔偿问题上，旅行社一直和游客保持联系并与相关涉事机构沟通。“但游客提出的赔偿条件过多，赔付金额差距较大。”董晓辉说，游客提出的赔偿条件是：每名游客营养费和误工费8000元，每人精神损失费10万元，1 5人的丢失财物总金额报来180450元，还有医疗费用等。

董晓辉表示，游客们想一口报价，马上解决赔偿事宜。经过旅行社认真研究，10月22日给游客所在公司发了赔偿答复，“这是一个初步的答复意见，并不是最终的答复。”针对《答复》中只给每名游客退团费200元的说法，董晓辉说。

目前，涉事旅行社正在和保险公司协商旅行责任险的赔偿，有关游客落海丢失的财物，旅行社也在和泰国警方调录相关报警资料，确定财物损失额度。“但这些不是一时半会能解决完毕的，给出准确具体的答复显然比较难。”董晓辉表示，正在加紧协调处理此事。

翻船惊魂三小时 游客获赔200元？
15名深圳游客在泰国普吉岛落海遇救，称涉事旅行社善后不力已投诉至市旅游局

日期：[2009年10月27日] 版次：[SA34] 版名：[深圳读本 深城] 稿源：[南方都市报] 网友评论：加载中...条



游客代表在相关海域图上用线条和文字标注了翻船情况。游客供图




深圳的15名游客正在登船，他们乘坐的快艇不久后沉没。游客供图





“赔200元？这简直是对我们的侮辱！我们凑20万元给旅行社老板，让他受伤后在随时有鲨鱼出没的海里泡三小时看看。”9月25日，深圳一通信公司15名员工及家属出游泰国，在鲨鱼出没的印度洋上遭遇大风浪而翻船，幸遇救援（本报9月29日曾发消息）。

事发一个月后，涉事旅行社同意退回团费200元，其他赔偿仍在协商。有游客表示，每人200元的赔偿着实令人心寒。昨天，其中14名游客向深圳市旅游局和市消协投诉。

[事发]快艇被海浪掀翻，游客落水

昨日上午，在深圳市民中心的市旅游局接待处，记者见到了出游泰国普吉岛落海的14名游客，其中五六人的腿脚部位有伤痕———他们都来自深圳一家通信公司。

据游客代表刘先生回忆，组团外出游玩，是公司给优秀员工的奖励，他们商量决定携带家属组团去泰国普吉岛。

9月23日，通信公司及家属共15人在深圳组团报名，参加由深圳市海外国际旅行社有限公司组织的泰国普吉岛四日游。

15名游客于9月23日抵达泰国，游览了一些景点。9月25日上午9时40分许，在导游组织下，15名游客和2名导游、2名驾艇人员坐上了一艘快艇，从哈哈岛出发前往小PP岛。“上船时，天色有点变化，有些刮风并开始下起细雨，但导游说是正常的。”刘先生说。

海浪一直很大。在快艇行驶40分钟后，随着海浪的突然起伏，一声巨响之后，快艇前部左侧撞裂，木板随即被冲散，海水瞬间涌进来；一分钟不到，整条快艇翻沉，船板上的铁钉刮伤了前舱的多数人，船舱内有多人因摔下来而受伤。快艇上的19人与行李一起翻进大海。

[待救]受伤呕吐加恐惧，海上惊魂

面对危机，泰国导游反应及时，一边帮游客穿救生衣，一边解下艇上的绳子让游客们紧紧拉住，避免四处漂散。靠着救生衣和一根绳子，“我们19个人在海里漂浮着等待救援。”刘先生说，掉进海里之后才获悉，该艘快艇既无GPS定位，也无应急通信设备和救援设施。三四米高的海浪不时扑打过来，每个落水者都呛了很多海水。

“那时，要么等着有人能迅速救起我们，要么就只能等死。”令所有人感到恐惧的是，据泰国导游之前介绍，事发海域不远处常有鲨鱼出没。想起落海的多人受伤流血，血腥味极有可能引来鲨鱼。

据投诉的游客描述，在印度洋漂浮了三个小时左右，部分落水者因长时间受到海水浸泡，身体有些支撑不住，特别是受伤的人和一名68岁的老人，冻得没了力气，嘴唇发黑，开始发抖和抽筋。所有人都在海里呕吐了好几次，但一直没有船只经过，有些人开始绝望起来。

中午1时30分左右，一艘载着北京游客的快艇路过事发海域，发现了落海游客，救援随即展开。下午2时30分许，落海人员被送往PP岛医院进行初步救治，多人被割伤与撞伤，其中两人缝了数针。游客的大部分行李与随身财物、银行卡、证件等沉入印度洋，无法找回。

“大家连换洗的内衣内裤都没了。”游客陈先生说，死里逃生后，有一件事情令他们感到遗憾：当时很多落水者呕吐且身体出现不良反应，被紧急送往医院，等想起救命的北京游客时，已不知他们的去向，“我们正在天涯发帖寻找北京的救命恩人。”

[回国]事发多时无人问，发帖诉苦

9月26日，落水的游客被送往泰国当地医院检查并到警察局报案，其中7人被安排去曼谷补办旅行护照，其间，因护照问题求助大使馆，辗转多次才办齐证件。之后，惊魂未定的15名深圳游客匆忙结束了泰国之行。

多名游客告诉记者，相对于漂浮在大海里的无助而言，回国后协商赔偿事宜则让他们感到无奈。事发后，涉事的深圳海外国际旅行社有限公司相关人员未主动前来慰问，在游客们一再电话联系后，才于9月30日下午3时30分左右带了一个果篮来慰问。

根据各自的损失，游客们列出了医疗费、营养费、误工费和精神损失费等方面的赔偿要求，但深圳海外国际旅行社有限公司再三推卸，同时拒绝提供保险合同，并用“回来就好”四个字作交待。

对于此次劫后余生，很多游客感慨良多；加上旅行社处理此事的态度，有游客在深圳房地产信息网以《警示：前往泰国普吉岛旅游的旅客》为题发帖，描述遇险经历，并建议所有前往泰国的人不要冒险，应选择稳妥的方式出行；选择旅行社也要注意，尽可能选取有实力的品牌旅行社。记者看到，帖子对涉事的深圳市海外国际旅行社公司进行了一些负面评价。

[进展]不满赔偿太离谱，众人投诉

10月22日，深圳市海外国际旅行社向泰国落水游客所在的通信公司发出《关于9月23日普吉岛团意外事故的赔偿答复》（下称《答复》）称，旅行社认为该团的大部分行程已经走完，机票、签证、酒店等均已使用，因意外事故的发生，令最后两天的行程受到影响，旅行社愿作赔偿。

令15名游客意外的是，旅行社在《答复》中称只给每人退回团费200元。“赔200元？这简直是对我们的侮辱！我们凑两万，不，凑20万元给旅行社老板，让他受伤后在随时有鲨鱼出没的海里泡三小时看看。”看到旅行社的《答复》内容，游客刘先生愤怒地说。

《答复》还称，将根据实际情况全部承担受伤人员的医疗费用，但丢失的行李物品以在当地报案时的清单为准，需要单位提供能证明丢失物品价值及购买时间的票据，再按相关保险规定协商具体赔偿事宜。

涉事旅行社表示，有关游客的误工费，旅行社会依法酌情考虑，但游客提出的其他赔偿要求，旅行社无法承担。旅行社方面称，游客若对处理意见有异议，可选择通过法律程序处理。

对于旅行社的答复，等候了一个月的游客们坐不住了。在公司的组织下，昨日上午，14名在泰国落水的游客来到深圳市旅游局投诉，之后前往市消协备案。目前，市消协已正式受理调查此事。

■深圳游客惊魂录

9月23日

●深圳15名游客参加由深圳市海外国际旅行社有限公司组织的普吉岛四日游。

●当天抵达泰国，游览了一些景点。

9月25日

●上午9时40分许，15名游客和2名导游、2名驾艇者坐一艘快艇，从哈哈岛前往小PP岛。

●上午10时20分许，快艇被海浪掀翻，游客及导游、驾艇者掉入海中，有人受伤。

●上午10时30分起，游客浸泡在印度洋海水中，均呕吐，部分人抽筋，惊恐待救。

●中午1时30分左右，落海游客及导游、驾艇者获北京游客所乘快艇救援。

●下午2时30分许，落海人员被送往PP岛医院进行初步救治，多人被割伤与撞伤。

9月26日

●落水的深圳游客被送往泰国当地医院检查并到警察局报案。

●7人被安排去曼谷补办旅行护照。之后，深圳15名游客回国。

9月30日

下午3时30分左右，深圳市海外国际旅行社有限公司派人带果篮慰问15名游客。

10月22日

深圳市海外国际旅行社向落海游客发出《关于9月23日普吉岛团意外事故的赔偿答复》。

10月26日

上午，14名在泰国落水的游客来到深圳市旅游局投诉，之后前往市消协备案。

■旅行社回应

不是最终答复正在加紧处理

昨日下午，深圳市海外国际旅行社有限公司副总经理董晓辉接受记者采访时表示，普吉岛团翻船意外发生后，当事人已向旅行社呈报了事件材料，经调查核实，事发后，旅行社一直参与救援，将伤者送到医院，与当地警方及驻地领事馆沟通协商，使游客得以安全回国。

在有关赔偿问题上，旅行社一直和游客保持联系并与相关涉事机构沟通。“但游客提出的赔偿条件过多，赔付金额差距较大。”董晓辉说，游客提出的赔偿条件是：每名游客营养费和误工费8000元，每人精神损失费10万元，1 5人的丢失财物总金额报来180450元，还有医疗费用等。

董晓辉表示，游客们想一口报价，马上解决赔偿事宜。经过旅行社认真研究，10月22日给游客所在公司发了赔偿答复，“这是一个初步的答复意见，并不是最终的答复。”针对《答复》中只给每名游客退团费200元的说法，董晓辉说。

目前，涉事旅行社正在和保险公司协商旅行责任险的赔偿，有关游客落海丢失的财物，旅行社也在和泰国警方调录相关报警资料，确定财物损失额度。“但这些不是一时半会能解决完毕的，给出准确具体的答复显然比较难。”董晓辉表示，正在加紧协调处理此事。

翻船惊魂三小时 游客获赔200元？
15名深圳游客在泰国普吉岛落海遇救，称涉事旅行社善后不力已投诉至市旅游局

日期：[2009年10月27日] 版次：[SA34] 版名：[深圳读本 深城] 稿源：[南方都市报] 网友评论：加载中...条



游客代表在相关海域图上用线条和文字标注了翻船情况。游客供图




深圳的15名游客正在登船，他们乘坐的快艇不久后沉没。游客供图





“赔200元？这简直是对我们的侮辱！我们凑20万元给旅行社老板，让他受伤后在随时有鲨鱼出没的海里泡三小时看看。”9月25日，深圳一通信公司15名员工及家属出游泰国，在鲨鱼出没的印度洋上遭遇大风浪而翻船，幸遇救援（本报9月29日曾发消息）。

事发一个月后，涉事旅行社同意退回团费200元，其他赔偿仍在协商。有游客表示，每人200元的赔偿着实令人心寒。昨天，其中14名游客向深圳市旅游局和市消协投诉。

[事发]快艇被海浪掀翻，游客落水

昨日上午，在深圳市民中心的市旅游局接待处，记者见到了出游泰国普吉岛落海的14名游客，其中五六人的腿脚部位有伤痕———他们都来自深圳一家通信公司。

据游客代表刘先生回忆，组团外出游玩，是公司给优秀员工的奖励，他们商量决定携带家属组团去泰国普吉岛。

9月23日，通信公司及家属共15人在深圳组团报名，参加由深圳市海外国际旅行社有限公司组织的泰国普吉岛四日游。

15名游客于9月23日抵达泰国，游览了一些景点。9月25日上午9时40分许，在导游组织下，15名游客和2名导游、2名驾艇人员坐上了一艘快艇，从哈哈岛出发前往小PP岛。“上船时，天色有点变化，有些刮风并开始下起细雨，但导游说是正常的。”刘先生说。

海浪一直很大。在快艇行驶40分钟后，随着海浪的突然起伏，一声巨响之后，快艇前部左侧撞裂，木板随即被冲散，海水瞬间涌进来；一分钟不到，整条快艇翻沉，船板上的铁钉刮伤了前舱的多数人，船舱内有多人因摔下来而受伤。快艇上的19人与行李一起翻进大海。

[待救]受伤呕吐加恐惧，海上惊魂

面对危机，泰国导游反应及时，一边帮游客穿救生衣，一边解下艇上的绳子让游客们紧紧拉住，避免四处漂散。靠着救生衣和一根绳子，“我们19个人在海里漂浮着等待救援。”刘先生说，掉进海里之后才获悉，该艘快艇既无GPS定位，也无应急通信设备和救援设施。三四米高的海浪不时扑打过来，每个落水者都呛了很多海水。

“那时，要么等着有人能迅速救起我们，要么就只能等死。”令所有人感到恐惧的是，据泰国导游之前介绍，事发海域不远处常有鲨鱼出没。想起落海的多人受伤流血，血腥味极有可能引来鲨鱼。

据投诉的游客描述，在印度洋漂浮了三个小时左右，部分落水者因长时间受到海水浸泡，身体有些支撑不住，特别是受伤的人和一名68岁的老人，冻得没了力气，嘴唇发黑，开始发抖和抽筋。所有人都在海里呕吐了好几次，但一直没有船只经过，有些人开始绝望起来。

中午1时30分左右，一艘载着北京游客的快艇路过事发海域，发现了落海游客，救援随即展开。下午2时30分许，落海人员被送往PP岛医院进行初步救治，多人被割伤与撞伤，其中两人缝了数针。游客的大部分行李与随身财物、银行卡、证件等沉入印度洋，无法找回。

“大家连换洗的内衣内裤都没了。”游客陈先生说，死里逃生后，有一件事情令他们感到遗憾：当时很多落水者呕吐且身体出现不良反应，被紧急送往医院，等想起救命的北京游客时，已不知他们的去向，“我们正在天涯发帖寻找北京的救命恩人。”

[回国]事发多时无人问，发帖诉苦

9月26日，落水的游客被送往泰国当地医院检查并到警察局报案，其中7人被安排去曼谷补办旅行护照，其间，因护照问题求助大使馆，辗转多次才办齐证件。之后，惊魂未定的15名深圳游客匆忙结束了泰国之行。

多名游客告诉记者，相对于漂浮在大海里的无助而言，回国后协商赔偿事宜则让他们感到无奈。事发后，涉事的深圳海外国际旅行社有限公司相关人员未主动前来慰问，在游客们一再电话联系后，才于9月30日下午3时30分左右带了一个果篮来慰问。

根据各自的损失，游客们列出了医疗费、营养费、误工费和精神损失费等方面的赔偿要求，但深圳海外国际旅行社有限公司再三推卸，同时拒绝提供保险合同，并用“回来就好”四个字作交待。

对于此次劫后余生，很多游客感慨良多；加上旅行社处理此事的态度，有游客在深圳房地产信息网以《警示：前往泰国普吉岛旅游的旅客》为题发帖，描述遇险经历，并建议所有前往泰国的人不要冒险，应选择稳妥的方式出行；选择旅行社也要注意，尽可能选取有实力的品牌旅行社。记者看到，帖子对涉事的深圳市海外国际旅行社公司进行了一些负面评价。

[进展]不满赔偿太离谱，众人投诉

10月22日，深圳市海外国际旅行社向泰国落水游客所在的通信公司发出《关于9月23日普吉岛团意外事故的赔偿答复》（下称《答复》）称，旅行社认为该团的大部分行程已经走完，机票、签证、酒店等均已使用，因意外事故的发生，令最后两天的行程受到影响，旅行社愿作赔偿。

令15名游客意外的是，旅行社在《答复》中称只给每人退回团费200元。“赔200元？这简直是对我们的侮辱！我们凑两万，不，凑20万元给旅行社老板，让他受伤后在随时有鲨鱼出没的海里泡三小时看看。”看到旅行社的《答复》内容，游客刘先生愤怒地说。

《答复》还称，将根据实际情况全部承担受伤人员的医疗费用，但丢失的行李物品以在当地报案时的清单为准，需要单位提供能证明丢失物品价值及购买时间的票据，再按相关保险规定协商具体赔偿事宜。

涉事旅行社表示，有关游客的误工费，旅行社会依法酌情考虑，但游客提出的其他赔偿要求，旅行社无法承担。旅行社方面称，游客若对处理意见有异议，可选择通过法律程序处理。

对于旅行社的答复，等候了一个月的游客们坐不住了。在公司的组织下，昨日上午，14名在泰国落水的游客来到深圳市旅游局投诉，之后前往市消协备案。目前，市消协已正式受理调查此事。

■深圳游客惊魂录

9月23日

●深圳15名游客参加由深圳市海外国际旅行社有限公司组织的普吉岛四日游。

●当天抵达泰国，游览了一些景点。

9月25日

●上午9时40分许，15名游客和2名导游、2名驾艇者坐一艘快艇，从哈哈岛前往小PP岛。

●上午10时20分许，快艇被海浪掀翻，游客及导游、驾艇者掉入海中，有人受伤。

●上午10时30分起，游客浸泡在印度洋海水中，均呕吐，部分人抽筋，惊恐待救。

●中午1时30分左右，落海游客及导游、驾艇者获北京游客所乘快艇救援。

●下午2时30分许，落海人员被送往PP岛医院进行初步救治，多人被割伤与撞伤。

9月26日

●落水的深圳游客被送往泰国当地医院检查并到警察局报案。

●7人被安排去曼谷补办旅行护照。之后，深圳15名游客回国。

9月30日

下午3时30分左右，深圳市海外国际旅行社有限公司派人带果篮慰问15名游客。

10月22日

深圳市海外国际旅行社向落海游客发出《关于9月23日普吉岛团意外事故的赔偿答复》。

10月26日

上午，14名在泰国落水的游客来到深圳市旅游局投诉，之后前往市消协备案。

■旅行社回应

不是最终答复正在加紧处理

昨日下午，深圳市海外国际旅行社有限公司副总经理董晓辉接受记者采访时表示，普吉岛团翻船意外发生后，当事人已向旅行社呈报了事件材料，经调查核实，事发后，旅行社一直参与救援，将伤者送到医院，与当地警方及驻地领事馆沟通协商，使游客得以安全回国。

在有关赔偿问题上，旅行社一直和游客保持联系并与相关涉事机构沟通。“但游客提出的赔偿条件过多，赔付金额差距较大。”董晓辉说，游客提出的赔偿条件是：每名游客营养费和误工费8000元，每人精神损失费10万元，1 5人的丢失财物总金额报来180450元，还有医疗费用等。

董晓辉表示，游客们想一口报价，马上解决赔偿事宜。经过旅行社认真研究，10月22日给游客所在公司发了赔偿答复，“这是一个初步的答复意见，并不是最终的答复。”针对《答复》中只给每名游客退团费200元的说法，董晓辉说。

目前，涉事旅行社正在和保险公司协商旅行责任险的赔偿，有关游客落海丢失的财物，旅行社也在和泰国警方调录相关报警资料，确定财物损失额度。“但这些不是一时半会能解决完毕的，给出准确具体的答复显然比较难。”董晓辉表示，正在加紧协调处理此事。

深圳特价机票
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