神舟国际酒店
是一家集客房、餐饮康体娱乐于一体的高档涉外商务酒店。酒店融洽欧陆的时尚设计，专业的服务，全新的现代商务酒店管理理念，致力为您提供清幽舒适的住宿享受。酒店位于 “中国硅谷”之称的－－中关村高科技园区，南邻国家图书馆、中国科学院、经贸委等国家部委聚集地，西临紫竹院公园、北京电视台，东临国家气象局、北京展览馆。地理位置优越，交通十分便利。 　酒店客房装修豪华，时尚典雅，设有小酒吧、冰箱、国际直拨电话、宽带上网、保险箱、中央可调空调、闭路电视、卫星接收CNN、HBO、NHK等海外电视节目基本设施一应俱全。酒店特设行政楼层，为宾客提供英国管家式的服务，同时拥有可容纳120人的多功能厅以及6个大小不等的会议室，是商务客人举办各类会议活动的理想场所。酒店餐厅以鲁菜和粤菜为主。让您在优雅的环境中领略不同风格的菜肴。

神舟商旅酒店投资管理有限公司是专业经营管理“经济型连锁酒店”项目的酒店投资管理公司。.

奥运村店
北京奥运场馆“鸟巢””(the Bird＇s Nest)宾馆预订-神舟商旅酒店—奥运村店为神舟商旅连锁酒店麾下在北京开设的又一个个性化快捷酒店。北京奥运场馆“鸟巢”宾馆预订-神舟商旅酒店—奥运村店坐落在北辰商区，紧邻2008年奥运会主会场馆“鸟巢”、“水立方”、中华民族园。时尚、阳光、品质是神舟商旅酒店的特色。本酒店拥有客房161间，设有免打扰楼层、无烟房及商务楼层，房间设施齐全。为您的旅途提供了安静、安逸的休息场所。酒店为您全天候的提供免费上网服务。(北京奥运场馆“鸟巢”宾馆预订-够好)

推荐：奥运村店

神舟国际酒店
是一家集客房、餐饮康体娱乐于一体的高档涉外商务酒店。酒店融洽欧陆的时尚设计，专业的服务，全新的现代商务酒店管理理念，致力为您提供清幽舒适的住宿享受。酒店位于 “中国硅谷”之称的－－中关村高科技园区，南邻国家图书馆、中国科学院、经贸委等国家部委聚集地，西临紫竹院公园、北京电视台，东临国家气象局、北京展览馆。地理位置优越，交通十分便利。

神舟国际酒店
是一家集客房、餐饮康体娱乐于一体的高档涉外商务酒店。酒店融洽欧陆的时尚设计，专业的服务，全新的现代商务酒店管理理念，致力为您提供清幽舒适的住宿享受。酒店位于 “中国硅谷”之称的－－中关村高科技园区，南邻国家图书馆、中国科学院、经贸委等国家部委聚集地，西临紫竹院公园、北京电视台，东临国家气象局、北京展览馆。地理位置优越，交通十分便利。

北京神舟商旅芍药居酒店开业

房间类型 门 市 价 房间数量
标准房 ￥238 157间
大床房 ￥218 60间
商务房 ￥268 3间
套房 ￥318 12间
地址：北京市朝阳区芍药居甲3号院甲3号楼 (对外经济贸易大学东门对面)
邮编：100029
电话：010-84619868
传真：010-84619868
　经过3个多月的紧张忙碌，神舟商旅芍药居店离开业的日子一天天的逼近了，酒店的面貌已经焕然一新，这与酒店全体员工的努力工作和公司领导大力支持是密不可分的。
　　首先在人员招聘方面：酒店由最初的几人到现在各部门人员编制满编，经历了一个较长的招聘过程。由于酒店开始招聘的时候，正处于春节前夕，应聘人员大都准备回家过春节，给招聘工作带来了相当大的难度，但是酒店在岗人员纷纷介绍熟悉的同事、朋友、邻居来酒店参加面试，对酒店招聘工作贡献了自己的一份力量；春节过后公司人事部联系了专场招聘会，酒店各部门管理人员放弃了自己的休息时间，同公司人事部一起到招聘会上招聘人员，经过一段时间的招聘，在公司人事部和公司下属门店的大力支持和帮助下，人员陆续到位，使酒店前期的筹备工作能够正常运转。
　　其次酒店的前期筹备工作离不开公司各位领导大力支持和酒店全体员工的共同努力。由于前期酒店工作人员未全部到位，在酒店总经理的亲自带领下，酒店总经理和酒店各部门现有人员进行了酒店周边的市场调研工作、协议签订工作、春节期间的值班工作、物资搬运工作、客房开荒工作。为了保证酒店能够正常开业，大家同酒店同心同德，放弃了自己的休息时间，每天加班加点，为酒店的筹备工作做出了重要贡献。公司领导也经常到酒店来看望大家，鼓励大家，春节期间亲自到酒店工地给大家拜年，看望春节期间值班人员，使大家感受到了温暖，大大鼓舞了大家的工作士气。
　　芍药居店总经理邬岩斌表示，酒店即将开业，酒店将不辜负公司各位领导的期望，逐步完善各部门的管理，提高各部门的服务质量，使酒店的出租率节节攀升，交出一份满意的答卷。

北京神舟商旅芍药居酒店开业
芍药居店为神舟商旅投资管理有限公司麾下的又一家在京连锁酒店。其地理位置非常优越：坐落于对外经济贸易大学东门对面，地处各高校核心区域，南面距离北三环路3公里，邻元大都遗址公园、北京服装设计学院、北京中医药大学和中日友好医院；西依对外经济贸易大学、北京工业大学艺术设计学院等高校学府；北靠中国文学馆；毗邻京港百货商城、大成顺天府等购物场所。
房间类型 门 市 价 房间数量
标准房 ￥238 157间
大床房 ￥218 60间
商务房 ￥268 3间
套房 ￥318 12间
地址：北京市朝阳区芍药居甲3号院甲3号楼 (对外经济贸易大学东门对面)
邮编：100029
电话：010-84619868
传真：010-84619868
　经过3个多月的紧张忙碌，神舟商旅芍药居店离开业的日子一天天的逼近了，酒店的面貌已经焕然一新，这与酒店全体员工的努力工作和公司领导大力支持是密不可分的。
　　首先在人员招聘方面：酒店由最初的几人到现在各部门人员编制满编，经历了一个较长的招聘过程。由于酒店开始招聘的时候，正处于春节前夕，应聘人员大都准备回家过春节，给招聘工作带来了相当大的难度，但是酒店在岗人员纷纷介绍熟悉的同事、朋友、邻居来酒店参加面试，对酒店招聘工作贡献了自己的一份力量；春节过后公司人事部联系了专场招聘会，酒店各部门管理人员放弃了自己的休息时间，同公司人事部一起到招聘会上招聘人员，经过一段时间的招聘，在公司人事部和公司下属门店的大力支持和帮助下，人员陆续到位，使酒店前期的筹备工作能够正常运转。
　　其次酒店的前期筹备工作离不开公司各位领导大力支持和酒店全体员工的共同努力。由于前期酒店工作人员未全部到位，在酒店总经理的亲自带领下，酒店总经理和酒店各部门现有人员进行了酒店周边的市场调研工作、协议签订工作、春节期间的值班工作、物资搬运工作、客房开荒工作。为了保证酒店能够正常开业，大家同酒店同心同德，放弃了自己的休息时间，每天加班加点，为酒店的筹备工作做出了重要贡献。公司领导也经常到酒店来看望大家，鼓励大家，春节期间亲自到酒店工地给大家拜年，看望春节期间值班人员，使大家感受到了温暖，大大鼓舞了大家的工作士气。
　　芍药居店总经理邬岩斌表示，酒店即将开业，酒店将不辜负公司各位领导的期望，逐步完善各部门的管理，提高各部门的服务质量，使酒店的出租率节节攀升，交出一份满意的答卷。

北京神舟商旅酒店投资管理有限公司在京城众多的酒店管理公司中，脱颖而出一家新兴的酒店管理公司。
　　我公司拥有一支团结进取，专业化极强的管理团队，在公司领导和店级领导的带领下，广大员工锐意进取，不断创新，在对手如林的酒店行业中创立了自己的品牌形象。相信凡是入住过神舟商旅旗下任何一家酒店的宾客，看到亲切的b&b，都会有一种家的温暖。公司发展到今天，旗下共有白石桥店、上海徐汇店、航天城店、奥运村店、芍药居店、大连店和神舟国际酒店。
　　今天我们非常欣喜地迎来了神舟国际酒店2周年的庆典，我们大家聚集在一起，为酒店庆祝生日，为我们的酒店祝福。
　　回顾神舟国际酒店走过的两年历程，我们感到十分欣慰。两年来神舟国际酒店共接待国内外宾客10万人次，接待大大小小会议、团队等2263个，共创造营业额3919.71万元。其中接待的重要会议有，长江学者会议、教育部会议，世纪管理名家讲堂，还接待过很多著名的文艺团体和人士，如音乐剧《猫》演出团、《燃烧地板》演出团、灰姑娘演出团，还有张震岳、刘若英、蔡健雅等演出团成员；接待的知名人士有著名演员程前、著名经济学家郎咸平教授、台球神童丁俊辉等。特别是08年两会期间浙江卫视将神舟国际酒店做为其新闻主播会场，浙江省委、政协书记周国富同志曾下塌神舟国际酒店。酒店在经济效益和社会效益上都取得了辉煌的成绩。
　　神舟国际酒店之所以能在短短的两年时间里就取得这么好的成绩，与自身的管理和员工的努力分不开的。酒店平时注重对员工的业务培训和自身素质的提高，培养出了一大批业务骨干和服务标兵。礼宾部的宋明德同志于2008年2月获得“金钥匙”称号，为酒店赢得了荣誉。为提高酒店的服务质量，酒店开展了“百日练兵”活动，平时各部门也注重对员工的日常培训。特别是安全培训，酒店的经营活动中，安全是第一位的，酒店各级领导对安全工作非常重视，经营组织对员工的安全教育。5月参加了集团组织的“微笑大使”，和“服务标兵”的评选工作，并组织了座谈会，让“微笑大使”，和“服务标兵”获得者介绍工作经验。并于本月，评出了酒店09年度的优秀员工。　　酒店员工在辛勤劳动，创造财富的同时，没有忘记对社会的责任。
　　2008年5月21日汶川地震同样也牵动着每一位神舟国际人的心，酒店员工自发地为灾区人民捐款，献出自己的爱心。神舟商旅是一个大家庭，当身边的员工遇到困难时，同事们也都伸出热情的手。酒店于2009年4月17日为挽救公司《上海徐汇店》的一名普通客房部员工何运菊的生命掀起募捐活动。祝愿她能够战胜病魔，早日康复！
　　为增加员工的凝聚力，丰富职工的业余生活，酒店组织员工去踏青。特别是6月份酒店领导提出“四抓、两保、一关心”的工作目标，将关心职工生活提到了很高的位置，并为员工购置了体育用品，为员工宿舍购买了电视机、微波炉等生活必需品，使员工们能在工作之余有更加丰富多彩的生活。
　　发扬自我成绩，争取更大的进步。
　　2009年金融危机对各行各业都产生了不小的影响，国际酒店总经理赵军先生制定了09年度工作指导思想“创效益、抓管理、搞创新、保安全”。并取得了较好的经营业绩。在酒店领导的带领下，各部门经理认真贯彻执行各项经营方针，带领各部门员工共同努力，直至今年6月底，神舟国际酒店共完成营业额1068.34万元。销售是龙头，为增加企业知名度，促进集团销售，酒店参加6月举办的旅游博览会。于2009年6月国际酒店正式成为旅游饭店协会会员资格。
　　今天是酒店2周年生日的庆典，希望在明年的今天神舟国际酒店有更多的好消息带给大家，祝愿我们的明天更加辉煌。


地址：北京市海淀区中关村南大街31号（国家图书馆北）13901126331
　　邮编：10081
　　订房热线：010-68118888
　　总台传真：010-68422187
　　销售热线：010-68118900
　　销售传真：010-68118908





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北京神舟商旅芍药居酒店开业
芍药居店为神舟商旅投资管理有限公司麾下的又一家在京连锁酒店。其地理位置非常优越：坐落于对外经济贸易大学东门对面，地处各高校核心区域，南面距离北三环路3公里，邻元大都遗址公园、北京服装设计学院、北京中医药大学和中日友好医院；西依对外经济贸易大学、北京工业大学艺术设计学院等高校学府；北靠中国文学馆；毗邻京港百货商城、大成顺天府等购物场所。
房间类型 门 市 价 房间数量
标准房 ￥238 157间
大床房 ￥218 60间
商务房 ￥268 3间
套房 ￥318 12间
地址：北京市朝阳区芍药居甲3号院甲3号楼 (对外经济贸易大学东门对面)
邮编：100029
电话：010-84619868
传真：010-84619868
　经过3个多月的紧张忙碌，神舟商旅芍药居店离开业的日子一天天的逼近了，酒店的面貌已经焕然一新，这与酒店全体员工的努力工作和公司领导大力支持是密不可分的。
　　首先在人员招聘方面：酒店由最初的几人到现在各部门人员编制满编，经历了一个较长的招聘过程。由于酒店开始招聘的时候，正处于春节前夕，应聘人员大都准备回家过春节，给招聘工作带来了相当大的难度，但是酒店在岗人员纷纷介绍熟悉的同事、朋友、邻居来酒店参加面试，对酒店招聘工作贡献了自己的一份力量；春节过后公司人事部联系了专场招聘会，酒店各部门管理人员放弃了自己的休息时间，同公司人事部一起到招聘会上招聘人员，经过一段时间的招聘，在公司人事部和公司下属门店的大力支持和帮助下，人员陆续到位，使酒店前期的筹备工作能够正常运转。
　　其次酒店的前期筹备工作离不开公司各位领导大力支持和酒店全体员工的共同努力。由于前期酒店工作人员未全部到位，在酒店总经理的亲自带领下，酒店总经理和酒店各部门现有人员进行了酒店周边的市场调研工作、协议签订工作、春节期间的值班工作、物资搬运工作、客房开荒工作。为了保证酒店能够正常开业，大家同酒店同心同德，放弃了自己的休息时间，每天加班加点，为酒店的筹备工作做出了重要贡献。公司领导也经常到酒店来看望大家，鼓励大家，春节期间亲自到酒店工地给大家拜年，看望春节期间值班人员，使大家感受到了温暖，大大鼓舞了大家的工作士气。
　　芍药居店总经理邬岩斌表示，酒店即将开业，酒店将不辜负公司各位领导的期望，逐步完善各部门的管理，提高各部门的服务质量，使酒店的出租率节节攀升，交出一份满意的答卷。

员工心态培训
“态度决定一切”这句话就常常出现在我们的耳边。不错，态度真的决定一切，可是什么样的态度将决定什么样的一切。态度是一个人对待事物的一种驱动力，不同的态度将决定产生不同的驱动作用。好的态度产生好的驱动力，注定会得到好的结果，而不好的态度也会产生不好的驱动力，注定会得到不好的结果。同时，对待任何事物不是单纯的一种态度，而是各种不同心态的综合。作为新食代酒店服务队伍，又应该有什么样的心态呢？在这里大雄具体的谈谈酒店服务心态
1、 积极的心态：
有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。
这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”
秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。
首先我们需要具备积极的心态。积极的心态就是把好的，正确的方面扩张开来，同时第一时间投入进去。一个企业，一个酒店肯定都有很多好的方面，也有很多不够好的地方，我们就需要用积极的心态去对待。贪污犯还有，可是我们应该看见国家已经大力的整顿了；酒店有很多不尽合理的管理，可是我们应该看到酒店管理风格的改变。也许你在服务中遇到了很多困难，可是我们应该看到克复这些困难后的一片蓝天。同时，我们应该就正确的、好的事情第一时间去投入，唯有第一时间去投入才会唤起你的激情，唯有第一时间投入才会使困难在你面前变的渺小，好的地方在你眼前光大。积极的人象太阳，走到那里那里亮。消极的人象月亮，初一十五不一样。某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心中充满阳光，充满力量。同时，积极的心态不但使自己充满奋斗的阳光，也会给你身边的人带来阳光。

2、 主动的心态：
一次，去拜会一位事业上颇有成就的朋友，闲聊中谈起了命运。我问：这个世界到底有没有命运？他说：当然有啊。我再问：命运究竟是怎么回事？既然命中注定，那奋斗又有什么用？
他没有直接回答我的问题，但笑着抓起我的左手，说不妨先看看我的手相，帮我算算命。给我讲了一能生命线、爱情线、事业线等诸如此类的话之后，突然，他对我说：把手伸好，照我的样子做一个动作。他的动作就是：举起左手，慢慢地且越来越紧地握起拳头。末了，他问：握紧了没有？我有些迷惑，答道：握紧啦。他又问：那些命运线在哪里？我机械地回答：在我的手里呀。他再追问：请问，命运在哪里？我如当头棒喝，恍然大悟：命运在自己的手里！
他很平静地继续道：不管别人怎么跟你说，不管“算命先生们”如何给你算，记住，命运在自己的手里，而不是在别人的嘴里！这就是命运。当然，你再看看你自己的拳头，你还会发现你的生命线有一部分还留在外面，没有被握住，它又能给我们什么启示？命运绝大部分掌握在自己手里，但还有一部分掌握在“上天”手里。古往今来，凡成大业者，“奋斗”的意义就在于用其一生的努力，去争取.
主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就可以占据优势地位。我们的事业、我们的人生不是上天安排的，是我们主动的去争取的。在酒店里，有很多的事情也许没有人安排你去作，有很多的职位空缺。如果你去主动的行动起来，你不但锻炼了自己，同时也为自己争取这样的职位积蓄了力量，但如果什么事情都需要别人来告诉你时，你已经很落后了，这样的职位也挤满了那些主动行动着的人。
　　主动是为了给自己增加机会，增加锻炼自己的机会，增加实现自己价值的机会。酒店只能给你提供道具，而舞台需要自己搭建，演出需要自己排练，能演出什么精彩的节目，有什么样的收视率决定权在你自己。

3、 空杯的心态：
人无完人。任何人都有自己的缺陷，自己相对较弱的地方。也许你在某个行业已经满腹经纶，也许你已经具备了丰富的技能，但是你对于新的酒店，对于新的老板，对于新的同事，你仍然是你，没有任何的特别。你需要用空杯的心态重新去整理自己的智慧，去吸收现在的、别人的正确的、优秀的东西。餐饮有餐饮的文化，有餐饮发展的思路和策略，有自身管理的方法，只要是正确的，合理的，我们就必须去领悟，去感受。把自己融入到酒店之中，融入到团队之中，否则，你永远是酒店的局外人。

4、 双赢的心态：
有一个人在沙漠行走了两天。途中遇到暴风沙。一阵狂沙吹过之后，他已认不得正确的方向。正当快撑不住时，突然，他发现了一幢废弃的小屋。他拖着疲惫的身子走进了屋内。这是一间不通风的小屋子，里面堆了一些枯朽的木材。他几近绝望地走到屋角，却意外地发现了一座抽水机。
他兴奋地上前汲水，却任凭他怎么抽水，也抽不出半滴来。他颓然坐地，却看见抽水机旁，有一个用软木塞，堵住瓶口的小瓶子，瓶上贴了一张泛黄的纸条，纸条上写着：你必须用水灌入抽水机才能引水！不要忘了，在你离开前，请再将水装满！他拔开瓶塞，发现瓶子里，果然装满了水！
他的内心，此时开始交战着-----
如果自私点，只要将瓶子里的喝掉，他就不会渴死，就能活着走出这间屋子 ！
如果照纸条做，把瓶子里唯一的水，倒入抽水机内，万一水一去不回，他就会渴死在这地方了-------到底要不要冒险？
最后，他决定把瓶子里唯一的水，全部灌入看起来破旧不堪的抽水机里，
以颤抖的手汲水,水真的大量涌了出来！
他将水喝足后，把瓶子装满水，用软木塞封好，然后在原来那张纸条后面，
再加他自己的话：相信我，真的有用。在取得之前，要先学会付出。
杀头的事情有人干，但亏本的买卖没人作，这是商业规则。你必须站在双赢的心态上去处理你与酒店之间的、酒店与供应商家之间的、酒店和消费者之间的关系。你不能为了自身的利益去损坏酒店的利益。没有大家且有小家？酒店首先是一个利润中心，酒店都没有了利益，你也肯定没有利益。同样，我们也不能破坏酒店与供应商家之间的双赢规则，只要某一方失去了利益，必定就会放弃这样的合作。消费者满足自己的需求，而酒店实现自己的产品价值，这同样也是一个双赢，任何一方的利益受到损坏都会付出代价。

5、 包容的心态：
有二个妇人在聊天，其中一个问道：“你儿子还好吧？”
“别提了，真是不幸哦！”这个妇人叹息道：“他实在够可怜，娶个媳妇懒的要命，不烧饭、不扫地、不洗衣服、不带孩子，整天就是睡觉，我儿子还要端早餐到她的床上呢！”“那女儿呢？”
“那她可就好命了。”妇人满脸笑容：“他嫁了一个不错的丈夫，不让他做家事，全部都由先生一手包办，煮饭、洗衣、扫地、带孩子，而且每天早上还端早点到床上给她吃呢！”
同样的状况，但是当我们从我的角度去看时，就会产生不同的心态。站在别人的立场看一看，或换个角度想一想，很多事就不一样了，你可以有更大的包容，也会有更多的爱。
作为服务人员，你会接触到各种各样的消费者，这个消费者有这样的爱好，那个消费者有那样的需求。我们是为客户提供服务的，满足客户需求的，这就要求我们学会包容，包容他人的不同喜好，包容别人的挑剔。你的同事也许与你也有不同的喜好，有不同的做事风格，你也应该去包容。
水至清则无鱼，海纳百川有容乃大。我们需要锻炼同情心，我们需要去接纳差异，我们需要包容差异。

6、 自信的心态：
一个女孩喜欢上同院里的一个男孩，而男孩难以忘怀女孩小时的狼狈样，难以抱以爱心。一日，两人同去看演唱会，男孩深为台上女歌星的美貌倾倒，女孩问：“你看什么看得如此入迷？”男孩答：“那位歌星的发夹真漂亮！”后来，女孩 在商场里看到了同样的发夹，但是价格不菲。女孩忧郁再三，想起男孩看女歌手时的痴迷样还是狠下心决定买一个。但是钱没带够，于是交了定金，下回补齐钱才取货。女孩后来又去了商场交钱，补齐了发夹的钱。就很神气的回家了，边走边想：我带了美丽的发夹，该多好看那！，象那日演唱会的歌星一样！那男孩该喜欢我了……女孩越想越美，很高兴的回家了，一路上有很高的回头率。进了大院，见到男孩也在与人聊天，抬头见了女孩，很惊艳的样子。女孩更得意了。后来，女孩发现自己头上的发夹没了，女孩很焦急，沿途找回去，一直找到商场里，原来，发夹女孩忘了拿走。自信的力量能吸引人、征服人。
自信是一切行动的源动力，没有了自信就没有的行动。我们对自己服务的酒店充满自信，对我们的菜品质量充满自信，对自己的能力充满自信，对同事充满自信，对未来充满自信。自己是将优良的菜品推荐给我们的消费者去满足他们的需求，我们的一切活动都是有价值的。很多服务队人员自己都不相信自己的能力，又怎么样为别人服务呢。
如果你充满了自信，你也就会充满了干劲，你开始感觉到这些事情是我们可以完成的，是我们应该完成的。

7、 行动的心态：
有个落魄不得志的人，天天做白日梦——沉浸在“运气好、中彩票、发大财”的幻想中。于是，他每隔两三天就去教堂祈祷，而且他的祷告词几乎每次都一样。
第一次到教堂，他虔诚的低语：上帝啊，请念在我多年来敬畏您的份上，让我中一次彩票吧！阿门！
几天后，他又垂头丧气地来到教堂，同样跪着祈祷：上帝啊，我愿意更谦卑地服从您，让我中一次彩票吧！阿门！
又过了几天，他再次出现在教堂，同样重复他的祈祷。如此周而复始，不间断的祈祷。
直到有一天，他跪着：我的上帝啊，为何您不曾聆听我的祈祷呢？就让我中彩票吧，只要一次，仅此一次，让我解决所有的苦难，我愿终身侍奉您。。。。。
就在这时，圣坛上空发出一阵庄严的声音：我一直在聆听你的祷告，可是——最起码，你也该先去买张彩票吧！他说：我买过可是从来都没中过奖。 “那你还为什么祈祷？”
“因为我要等上帝回答我。”行动不一定有结果，但不行动一定不会有结果。
行动是最有说服力的。千百句美丽的雄辩胜不过真实的行动。我们需要用行动去证明自己的存在，证明自己的价值；我们需要用行动去真正的为酒店服务；我们需要用行动去完成我们的目标。如果一切计划、一切目标、一切愿望都是停留在纸上，不去付诸行动，那计划就不能执行，目标就不能实现，愿望就是肥皂泡。这种心态叫《心动不如行动》
8、 给予的心态：
有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。
　　“这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。”
　　他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！我们又何尝不是这样。我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你当成那个木匠吧，想想你的房子，每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建，即使只有一天可活，那一天也要活得优美、高贵，墙上的铭牌上写着：“生活是自己创造的。”
要索取，首先学会给予。没有给予，你就不可能索取。我们要给予我们的同事以关怀；我们要给予我们的酒店以服务；我们要给予消费者满足需求的服务。给予，给予，还是给予。唯有给予是永恒的，因为给予不会受到别人的拒绝，反而会得到别人的感激

9、 学习的心态：
有位老师进了教室，在白板上点了一个黑点。他问班上的学生说：“这是什么？”大家都异口同声说：“一个黑点。”老师故作惊讶的说：“只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？”你看到的是什么？每个人身上都有一些缺点，但是你看到的是那些呢？是否只有看到别人身上的黑点;却忽略了他拥有了一大片的白板(优点)？其实每个人必定有很多的优点，换一个角度去看吧！你会有更多新的发现。
干到老，学到老。竞争在加剧，实力和能力的打拼将越加激烈。谁不去学习，谁就不能提高，谁就不会去创新，谁的武器就会落后。同事是老师；上级是老师；客户是老师；竞争对手是老师。学习不但是一种心态，更应该是我们的一种生活方式。二十一世纪，谁会学习，谁就会成功，学习成为了自己的竞争力，也成为了企业的竞争力。