中友百货坐落于西单繁华的商业圏内。商品的时尚，服务的优质，是保持良好客源的法宝之一。中友是集购物、娱乐、休闲等于一身的都会型百货公司。B2时尚休闲馆：大型停车场、华润超市及美容美发店。B1运动能量馆：多种国际名牌运动服饰、鞋帽、运动器材，以及多家知名快餐店。1F都会魅力馆：名品男女鞋、包，以及品牌钟表、钻石珠宝、黄金饰品，另有中友药店。2F少女流行馆：欧美风格，品牌少女装及彰显个性的少女饰品。3F 淑女精品馆：著名品牌淑女服以及高档精致配件。4F 仕女服饰馆：名品职业装、高档羊绒、皮革服饰，知名品牌女士内衣、高档棉针制品。5F 绅士名品馆：备有精品正装、休闲服饰及高级男士配件。6F 文化生活馆：主营家居用品、寝具、工艺品及文具、办公用品；精致小家电；中友书店，经典书籍、流行音像随心选择；儿童世界：汇集了名品童装、童鞋、儿童玩具以及各种婴幼儿用品；中友百货的卡友服务中心也设在于此，为您提供多种周到、温馨服务。7F生活科技馆：家电区主营大小家电、通讯器材、照相器材。"数码特区"拥有着最前卫、尖端的数码科技产品，时尚前卫的流行元素尽在于此；电脑体验区、手机专卖场汇集众多国际、国内知名品牌产品；另设有名品折扣区，让您轻松购物。8F 现代e食馆：汇集各地风味美食以及各色酒水饮料、冰激凌；T8多功能表演厅，常有活动。9F娱乐天地：量贩式自助卡拉ＯＫ厅和天幕酒吧，是娱乐、k歌的好去处。

推荐：综合商场

人气比较旺的商场，有活动时更是人山人海，最受欢迎的少女时尚装全部放在五层，这层便成了人气较旺的一段。这里一年四季都会有活动，打折/返券轮翻上阵。当然中友的品牌定位不错，非常适合大众口味。一层的化妆品，融合了低、中、高档，只要您去，很少能失望而归，从二层到六层，最多的还是男、女服装。。。7层是电器。可以说是比较全面，比较实惠的综合性商场。

中友百货坐落于西单商业区的核心位置，南面紧临西单文化广场，西靠西单大街咽喉塞道，以优越的地理位置、时尚的商品、优质的服务称著。做为在北京市场具有较大影响力的大型百货公司，北京中友百货在经过1999年上半年的市场摸索后，从1999年下半年开始着力体现大都市生活的多样化、个性化、趣味化和流行化路线，为北京市民提供最流行的时尚信息、汇聚具知名度的国际化妆品、品牌服饰、侧重于营造文化氛围与公益活动的开展。

从贴心微笑的服务，无微不至的关怀开始，以文化的中友、生活的中友以及公益的中友为追求目标，将世界最先进、最流行的第一手资讯材料传达到您手中；作为“快适生活的提案者”，中友百货与广大北京市民共同分享世界同步的流行前线和时尚资讯。

“人性化的经营管理”是中友百货一向的经营目标。在开店之初就制定了“以服务为第一”的宗旨，将服务品质与商品视为同等重要，要对所有的顾客负责，并为此设立了顾客服务中心，使每一位顾客都可以享受到中友百货所提供的贴心、周到、完善的服务，使购物更加方便、温馨；同时，还专门设立了处理顾客投诉及退换货的部门，使购物更有保障，退换货更方便。

“中友会员卡”是中友百货的购物优惠卡。顾客凭此卡在店内购物、消费可获得相应积分并获增礼品回馈；同时，持卡的顾客还可享受如购买会员商品、优先购买文艺票券、在特约商店内享有优惠折扣等一系列特享优惠。众多的优惠集于一身，真正体现了作为中友会员的超值服务，更可喜的是从2005年1月1日起“中友会员卡”和“中友 e卡”正式合并，这次合并可以说是中友百货的一次飞跃，同时也是北京百货行业的一个重要里程碑。新卡实现了折扣、返券、积分、回馈一卡化，顾客还可以直接在查询台进行即时e卡查询，从更大程度上使消费者购物更便捷…..

最能体现人性化管理的要属最具中友特色的“主题厕所”了。 “运动、梦幻”等各种主题设计，让人对洗手间都流连忘返。顾客购物疲乏之余，可以坐在宽敞明亮甚至还飘散着阵阵清香的洗手间的真皮沙发上，适当补妆、休息，无疑也可以缓解购物的劳累。

“全生活服务中心”是中友百货另一特色服务。在这里顾客可以真正享受到全生活、多视角的服务。如各类文艺、体育活动票券，提供各种生活资讯，代办顾客所需的宴请、婚礼等事务；顾客还可通过这里的电脑网络上查询所需的信息等等。在这里我们将尽全力满足顾客所提出一切生活需求。

“对客户负责”----让进入中友百货的厂商在整体专业化的管理下，实现共同的目标，让各自的价值，创造营业的契机，通过大家的共同努力，成为北京市乃至全国最好的百货公司。

“员工素质”----在工作上要有责任感，具有创造性，我们通过严谨又完整的教育训练不断挖掘他们的潜在能量，培养出具备综合能力的商业人才，给予他们充分施展才华的空间和发展自我的机会。

没想到一个如此有名的商铺服务态度如此差，再也不会去那里买东西了。周末去那里逛时在八层的餐厅买了就餐卡就餐，在退卡时收银员只退了卡里的余额，10元押金没退，由于自己大意没有发现，回家后才发现，后给中友打电话，询问是我们自己的原因没跟要押金还是收银员收卡后忘了退给我们，接电话的服务人员一直避而不谈这个问题，还态度及其恶劣的说你当时怎么不看清楚，说她们很忙，没时间跟我解释，我说你怎么这样态度，最后对方啪就把电话挂了，真没想到中友会有这样的员工，她们工作前难道没经过培训，没受过教育吗？作为一个服务人员应该怎样对待顾客，每个顾客面对的是中友百货这个大集团，有这样的服务人员，真是毁了中友的整个形象。中友的老板在赚钱的同时，也应该想到如何提高员工的素质吧。

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